安心・安全な診療環境づくり ― 当院のセキュリティカメラ運用について

2026/02/27

こんにちは、静岡市駿河区石田の小嶋デンタルクリニックです。

本日は症例のご紹介ではなく、当院の「院内体制」についてお話しします。
小嶋デンタルクリニックでは、10年前より院内にセキュリティカメラを設置しています。
設置場所は、
・全診療室
・待合室
・点滴ルーム
・通路
を含む院内全体、合計20台近いカメラを設置しています。

全室個室だからこそ必要な記録

当院は、プライバシーに最大限配慮し、すべて個室対応で診療を行っています。
個室診療は、
・周囲を気にせず相談できる
・医科的な説明を丁寧に行える
・点滴や外科処置も落ち着いて受けられる
といった大きなメリットがあります。
しかし一方で、
「密室性が高い」という特性も持っています。
昨今、他院において診療室内での患者様とのトラブルや不祥事の報告が散見されます。
その多くは、
・言った、言わない
・説明した、聞いていない
・同意した、していない
といった認識の齟齬から発生します。
当院では、こうした曖昧さを排除するため、
常時記録として保存する体制を整えています。

「監視」ではなく「相互の安心」のために

セキュリティカメラの目的は、
誰かを疑うためではありません。
・患者様を守るため
・医療者を守るため
・医療行為の透明性を担保するため
です。
医療は信頼関係の上に成り立ちます。
しかし信頼とは、「証拠がいらない状態」ではありません。
証拠があるからこそ、安心して信頼できるのです。

医療の質を守る仕組みとして

記録があることは、トラブル予防だけではありません。
・スタッフ教育
・オペレーション改善
・接遇の振り返り
・インシデント検証
にも活用しています。
感覚や記憶に頼らず、
事実に基づいて改善する。
これは、医療機関として当然の姿勢だと考えています。

透明性のある医療へ

歯科医療は、患者様にとって見えづらい世界です。
器具も処置も専門用語も、すべてがブラックボックスになり得ます。
だからこそ私たちは、
「見える化」できるものは最大限見える化する。
言った言わない、やったやっていないではなく、
記録として残す。
それが結果的に、
患者様にとっても、私たちにとっても、
最も誠実な形だと考えています。
今後も安心して通っていただける環境づくりを、
仕組みとして、構造として、整えていきます。

コジデン理事長ブログ（様々なことをゆる〜く書いています）

→ https://ameblo.jp/kojima-dental
インプラント専門サイトはこちら
→ https://ryu-implant.net